利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、翠庭園サービス株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園・植栽・芝生管理その他これらに付随する各種サービス（以下「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

利用者は、本サービスの申込み、見積り依頼、現地調査の依頼、作業の実施依頼、または当社ウェブサイト・電話・電子メールその他当社が指定する方法による利用開始をもって、本規約の内容を理解し、これに同意したものとみなされます。

当社は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める方法により周知した時点または当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

2. サービスの範囲

当社が提供する本サービスには、以下の業務が含まれます。

• 庭木の剪定
• 芝生の管理・メンテナンス
• 植栽デザイン・施工
• 雑草対策・除草作業
• 季節の花壇づくり
• 和風庭園の手入れ
• 定期巡回メンテナンス

前項のほか、当社は、利用者との個別の合意に基づき、見積書、作業仕様書、契約書、発注書その他の書面または電磁的記録に定める関連業務を提供することがあります。

本サービスの内容、作業範囲、作業日時、使用資材、成果物の範囲、追加作業の有無および料金は、原則として個別契約により定めるものとします。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 申込み時および作業前の情報提供において、対象庭園・敷地・植栽・設備等に関する正確かつ最新の情報を提供すること。
• 作業対象地への立入り、搬入搬出、駐車、資材仮置き等に必要な許可・承諾を事前に取得し、必要に応じて当社に協力すること。
• 貴重品、壊れやすい物品、ペット、危険物、私有設備等について、事前に適切な保護・移動・表示を行うこと。
• 作業に支障を及ぼす可能性のある地下埋設物、配管、電線、散水設備、照明設備、構造物等について、事前に当社へ通知すること。
• 法令、公序良俗、本規約および個別契約に違反する行為を行わないこと。
• 当社の作業に必要な範囲で、現地確認、写真撮影、作業記録の作成に協力すること。

利用者が前各項に違反し、当社に損害、追加費用、遅延、事故、第三者との紛争等が生じた場合、利用者は自己の責任と費用によりこれを解決し、当社に生じた損害を賠償するものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金は、見積書、個別契約、請求書または当社が別途定める料金表に従うものとします。料金には、作業費、資材費、運搬費、処分費、出張費、諸経費、消費税その他の費用が含まれる場合がありますが、その内容は個別契約により異なります。

利用者は、当社が指定する支払方法により、支払期日までに料金を支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。

見積時点で想定し得なかった追加作業が必要となった場合、当社は、利用者の承諾を得たうえで追加料金を請求できるものとします。ただし、緊急対応が必要で利用者の事前承諾を得ることが困難な場合には、当社は合理的な範囲で必要な追加作業を実施し、事後に精算することができるものとします。

利用者が支払期日までに料金を支払わない場合、当社は、作業の停止、納品・引渡しの留保、以後の契約の解除、遅延損害金の請求その他法令上認められる措置を講じることができます。遅延損害金の利率は、年14.6%を上限として、個別契約または請求書に定めるものとします。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が作業予定日の前日までにキャンセルを申し出た場合、当社は、実費、準備費用、資材手配費、予約確保費用等を差し引いたうえで、個別に返金可否を判断します。

作業予定日の当日キャンセル、無断キャンセル、または利用者都合による作業中止の場合、当社は、既に発生した費用および作業準備に要した費用の全額を請求できるものとし、原則として返金は行いません。

天候不良、災害、交通事情、作業安全上の理由その他やむを得ない事由により当社が作業を延期または中止する場合、当社は、可能な限り日程変更を提案します。この場合、当社に故意または重過失がある場合を除き、当社は利用者に対して損害賠償責任を負わないものとします。

返金が生じる場合の返金方法、返金時期および返金手数料の負担は、法令に反しない範囲で当社が定める方法によるものとします。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを、合理的な注意をもって提供します。ただし、以下の事由に起因する損害については、当社は責任を負わないものとします。

• 利用者の指示、申告内容の不備、誤り、隠れた瑕疵、または情報提供不足
• 対象植物の生育状況、病害虫、気象条件、土壌条件、季節要因、自然災害等の不可抗力
• 経年劣化、通常損耗、既存不具合、構造上の問題
• 利用者または第三者の故意・過失による損害
• 法令、行政指導、近隣紛争、管理規約その他外部要因による制約

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その責任は、当社の故意または重過失による場合を除き、当該損害の直接かつ通常の損害に限られ、かつ、当該個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った料金総額を上限とします。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、営業機会の喪失、データ消失その他これらに類する損害について、法令上認められる範囲で責任を負わないものとします。

7. 知的財産権

当社が作成する提案書、図面、植栽デザイン、施工計画書、写真、文章、見積資料、作業記録、ウェブサイト掲載情報その他の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、別段の定めがない限り当社または正当な権利者に帰属します。

利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、転載、改変、頒布、公開、二次利用してはなりません。ただし、個別契約により利用者への権利移転または利用許諾が明示された場合は、この限りではありません。

利用者が当社に提供した写真、図面、資料、ロゴ、商標その他の情報については、利用者が正当な権利を有することを保証するものとし、当社は本サービスの提供に必要な範囲でこれを利用できるものとします。

8. 個人情報保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関連法令および当社の定めるプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

当社は、個人情報を以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、見積り、契約、請求、決済、アフターサービスのため
• お問い合わせ対応、連絡、通知、確認のため
• サービス品質の向上、業務改善、事故防止、記録管理のため
• 法令に基づく対応、権利保護、紛争対応のため

当社は、法令に基づく場合、業務委託先への必要な範囲での提供、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

9. 不可抗力

地震、台風、豪雨、洪水、落雷、火災、停電、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改廃、行政処分、交通機関の停止、資材供給の途絶、通信障害その他当社の合理的支配を超える事由により、本サービスの全部または一部の履行が遅延し、または不能となった場合、当社はその責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は、可能な範囲で履行の再開、日程変更、代替手段の提案等を行うよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、以下のいずれかに該当する場合、利用者の個別の同意を得ることなく本規約を変更することができます。

• 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
• 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他変更に係る事情に照らして合理的であるとき

当社は、変更後の規約の内容および効力発生日を、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール、書面その他適切な方法で周知します。

11. 準拠法および管轄

本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。

本サービスまたは本規約に関連して当社と利用者との間に生じた紛争については、当社の本店所在地を管轄する京都地方裁判所または京都簡易裁判所を、第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合はこの限りではありません。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、契約、請求、個人情報の取扱い等に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 会社名：翠庭園サービス株式会社
• 住所：〒612-8039 京都府京都市伏見区御香宮門前町184-3 翠庭園サービス株式会社
• メールアドレス：[email protected]
• 電話番号：+81 75-632-4871

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令、裁判所の確定判決、行政処分その他の理由により無効、違法または執行不能と判断された場合であっても、その他の条項は引き続き完全に効力を有するものとします。

この場合、当社および利用者は、当該無効等とされた条項の趣旨に最も近い有効な内容となるよう、誠実に協議するものとします。

以上